Ragam Cara Manfaatkan Momentum Hari Pelanggan Nasional

JAKARTA, PRINDONESIA.CO – Seperti aksi yang dilakukan oleh dua korporasi yang bergerak di bidang perbankan. Mereka adalah BNI Syariah dan CIMB Niaga. Menariknya, kedua perbankan tersebut melakukan aktivitas yang kurang lebih sama. Pada hari yang istimewa itu, para direktur turun langsung melayani transaksi kepada para nasabah.

Di kantor cabang BNI Syariah, Tempo Jakarta, Direktur Utama BNI Syariah Abdullah Firman Wibowo beralih profesi menjadi customer service. Kemampuannya dalam melayani nasabah tak kalah luwes dan ramah dengan karyawan yang sehari-harinya bertugas di "depan layar".

Ia juga memanfaatkan momen tersebut untuk memberikan penjelasan tentang aplikasi fundraising berbasis digital BNI Syariah seperti Wakaf Hasanah, e-Banking, mengajak millennial untuk berbagi, dan mempersiapkan perencanaan haji kepada nasabah.

Lainnya yang tampak berbeda, seluruh karyawan pada hari itu berseragam kasual. Sembari menunggu antrean, nasabah pun dapat menikmati sajian berupa kurma dan air zam-zam. Mereka juga memberikan hadiah kepada atlet berprestasi.

Sementara CIMB Niaga, nasabah tak hanya dilayani oleh  jajaran direksi, tapi juga senior management. Momen itu juga dimanfaatkan perusahaan untuk mendengarkan aspirasi langsung dari nasabah. Hari itu juga merupakan "hujan" promo dan hadiah untuk nasabah. “Sebagai bentuk apresiasi kepada nasabah, kami berkomitmen menghadirkan end-to-end customer experience yang positif di setiap kanal layanan,” ujar Lani Darmawan, Direktur Consumer Banking CIMB Niaga seraya menyebut nasabah adalah aset utama perusahaan. (rvh)