Reputasi = Kinerja + Perilaku + Komunikasi (R = K + P + K), merupakan rumus yang diramu oleh dua orang pakar tentang reputasi, John Doorley dan Helio Fred Garcia.
Oleh: Noke Kiroyan, Chairman & Chief Consultant KIROYAN Partner
JAKARTA, PRINDONESIA.CO - Rumus itu ditemukan setelah keduanya melakukan studi dan riset mendalam tentang Reputation Management. Ketiga faktor yang membentuk reputasi seperti disebutkan di sini berlaku baik untuk organisasi atau perusahaan maupun untuk individu. Rumus ini mudah diingat, namun tidak mudah untuk dilakukan.
Doorley dan Garcia bukan saja pakar secara akademik sebagai dosen di perguruan-perguruan tinggi ternama, tetapi mereka juga sangat berpengalaman dalam praktik di bidang yang ditekuninya. John Doorley mulai memikirkan tentang reputasi sebagai suatu disiplin tersendiri dalam bidang komunikasi sewaktu ia masih menjabat sebagai eksekutif yang mengepalai fungsi corporate communications di perusahaan farmasi terkemuka, Merck. Dia mengemban fungsi itu selama 12 tahun. Sementara Helio Fred Garcia merupakan Presiden Logos Consulting Group di Kota New York sejak tahun 2002 sampai sekarang.
Dari rumus di atas jelas bahwa pencitraan semata tidak akan berhasil mendukung reputasi apabila tidak dilandasi kinerja nyata yang baik.
- BERITA TERKAIT
- Kunci Utama Memimpin Tim Tetap Solid di Tengah Krisis Komunikasi
- Demokrasi di Meja Makan
- Peran Pengelolaan “Stakeholder” Mendukung Penerapan ESG dan Keberlanjutan
- Pentingnya Juru Bicara dalam Membangun Kredibilitas IKN
- Begini Rahasia Sukses Konferensi Pers