Mengelola Reputasi di Masa Pandemi: Komunikasi yang Intensif di Segala Lini

JAKARTA, PRINDONESIA.CO - Menurut pemilik nama lengkap Eva Chairunisa itu, hal ini dikarenakan humas berperan mengakomodasi informasi tanpa mengenal kondisi apapun. Perempuan yang sebelumnya berkarier di PT Kereta Communter Indonesia (KCI) tersebut melanjutkan, sebenarnya jauh sebelum pandemi Covid-19 masuk ke Indonesia, PT Kereta Api Indonesia (Persero) telah melakukan sosialisasi kepada penumpang. “Langkah ini kami lakukan karena kami sadar KAI adalah perusahaan jasa transportasi publik dan tempat berkumpulnya banyak orang,” ujarnya melalui sambungan telepon, Senin (13/4/2020).

Sosialisasi tentang bahaya virus, cara penularannya, hingga edukasi PHBS telah dilakukan sejak 28 Januari 2020. “Pentingnya menjaga kebersihan tangan, kami sampaikan melalui media poster, kemudian disebarkan ke sejumlah stasiun,” katanya. 

Sosialisasi makin intens ketika wabah ini terdeteksi di Indonesia. Upaya ini juga didukung dengan aksi nyata berupa menyiapkan hand sanitizer, perangkat cuci tangan, penyemprotan disinfektan, melakukan pengukuran suhu tubuh, hingga menerapkan jaga jarak dalam antrean penumpang. “Target komunikasi kami mengajak masyarakat untuk mengikuti imbauan pemerintah untuk tidak mudik,” katanya.