Round Up: “Stakeholder Mapping”, Jangan Sampai Ada Bias

JAKARTA, PRINDONESIA.CO - Proses memetakan para pemangku kepentingan mulai dikenal sejak dipopulerkan oleh Edward Freeman dalam bukunya Strategic Management: A Stakeholder Approach. Teori yang kemudian dikenal dengan istilah stakeholders mapping ini dimulai dari pertanyaan “Apa cara dan saluran yang paling ampuh ketika perusahaan akan membangun relasi dan berkomunikasi dengan pemangku kepentingan?”

Namun, proses melakukan pemetaan tidak semudah yang dibayangkan. Ada berbagai faktor yang kerap membuat para pelaku public relations (PR) kesulitan untuk menentukan stakeholder kunci dengan cermat. Faktor tersebut ternyata tidak melulu bersumber dari isu yang sedang dihadapi, melainkan datang dari lingkungan internal. Pada akhirnya, PR terjebak ke dalam beberapa bias.

Isu bias ini pernah diulas secara mendalam di salah satu rubrik PR INDONESIA pada tahun 2019 oleh Anton Rizki Sulaiman yang ketika itu masih menjabat sebagai Managing Director Kiroyan Partners. Pria yang kini merupakan Head of Communications PT Austindo Nusantara Jaya Tbk tersebut menguraikan empat jenis bias yang mesti diwaspadai PR. Terdiri dari power bias, interest bias, elite bias, dan purpose bias.