Sebagai bagian dari proses pengelolaan stakeholder (stakeholder management), pemetaan stakeholder sangat penting dilakukan karena akan berdampak terhadap keberlanjutan bisnis. Mengapa demikian?
JAKARTA, PRINDONESIA.CO - Sebelum membedah lebih dalam mengenai pemetaan pemangku kepentingan (stakeholder mapping), Herry Ginanjar, pakar stakeholder management, melalui wawancara via telepon kepada PR INDONESIA, Kamis (26/8/2022), mengajak praktisi public relations (PR) untuk lebih dulu memahami perbedaan antara audiens sasaran dengan stakeholders.
Menurutnya, berbeda dengan audiens sasaran, perusahaan tidak bisa memilih stakeholder-nya. Meski demikian, stakeholder justru berperan penting atau sangat berpengaruh bagi keberlanjutan perusahaan.
Perbedaan lain antara audiens dengan stakeholder adalah dari bentuk komunikasinya. Biasanya, kata Herry, PR melakukan komunikasi satu arah. “PR biasanya berkomunikasi sebatas untuk menyampaikan informasi,” ujarnya. Kalaupun dua arah, bentuk komunikasinya pun asimetris (asymmetrical two ways communication). Misalnya, sebatas menyebarkan survei. Sementara, kepada stakeholder, PR harus berkomunikasi dua arah secara simetris atau symmetrical two ways communication.
- BERITA TERKAIT
- Navigator Strategis di Tahun Politik
- Saatnya PR Unjuk Gigi di Masa Pemilu
- Pemilu dan Tren Isu yang Memengaruhi Strategi PR
- Top Isu yang Wajib Diwaspadai Humas Pemerintah Sepanjang 2024
- Pentingnya PR Membangun Narasi untuk Bumi yang Lebih Baik